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“老灯塔”添光芒(胜利油田中心医院体检中心智能导检案例)

健康是追逐幸福的基础

伴随人民生活水平和保健意识提升

体检已走入千家万户的生活

如今,

在高品质的体检中心全面、

智能的体检信息导引系统消弭拥挤和茫然

带领人们完成愉悦的体检之旅!


“老灯塔”迎来新挑战

胜利油田中心医院成立于1964年,经过几代人的艰苦奋斗,现已发展成为专业布局合理、科室设置齐全、技术力量雄厚、医疗设备先进、服务质量优良,集医疗、教学、科研、康复、保健、预防、急救于一体的三级甲等综合医院。

胜利油田中心医院健康管理部(体检中心)成立于2002年,是山东省最早成立的体检机构之一,作为行业“灯塔”,它已成为目前胜利油田和东营市规模最大、技术力量最强的健康管理机构。


随着居民健康查体意识的不断提升和医院体检中心的重整改造环境优化,2018年以后中心的体检量大大增加(日均约500人次、近5000项检查),带来繁重的导检分诊工作,从而也激发更多因排队问题导致的医患纠纷。尤其是在部分医技检查项目中,检查患者多、时间紧张集中、等待时间长,来宾常常因排队序列不明,怕他人插队一直停留在某项检查中排队,不能与其他项目做到有效的统筹安排,造成整体时间浪费和情绪紧张,从而间接导致中心整体日检量不能稳步提升。

所以急需一套专业的导检排队系统,以有效地提升重点项目排队信息公开,减少客户等候时间, 提高医生的服务质量,为客户体检营造一个轻松舒适的体检环境,继而提升中心的日检量和整体效益。

“智能导”实现高效率

经过充分的专业考察与评估,医院引入了星网锐捷的智慧导检系统。

在今天,来宾抵达体检中心报到即可打印导检单,且系统就已自动获取来宾的检查项目,并通过智能AI算法(空腹/依赖关系/项目就诊时长等)运算推荐来宾的首个检查项目;此时,每个楼层的分诊屏上,正实时更新排队信息、并语音播报准备检查与等待检查人的姓名;在整个体检流程中,系统对来宾的体检项目状态进行动态跟踪并实时计算,每检查完一项立即就能提供队序最优的下项检查项目引导,实现客人尽早尽快的流水式检查、争取体检耗时最小化。


一级二级屏配合:

体检中心每楼层设(一级)大屏显示当前楼层各科室的排队总体情况。各检查室门口(二级)分诊屏,实时显示来宾的检查及呼叫等候情况、以及下一项的检查项目。


来宾用手机扫描屏幕上的二维码,也可获取排队序列等详细数据。

VIP候诊区:

来宾在体检报到时,系统可根据体检项目等信息自动甄别VIP客户,引导安排在VIP专用诊区优先检查。对部分共用诊室的医技检查项目,系统也将自动计算智能插队,为VIP实现优先检查。

抽血室:

设置出口与入口,在入口实时提醒候检动态,在出口实时提示下一项检查项目。先“迎”再“导”,流水作业、快速分流、避免交叉排队。

”一呼多”的检查模式:

根据不同诊室的医生排班及数量,系统支持灵活配置,实现同一诊室的一呼一(1医1宾)、或一呼多(多医多宾),既实现了批量快速检查、又避免了拥挤和混乱。

 胜利油田中心医院体检中心,借助智能导检平台、依托2级信息发布屏、和自助终端、手机信息导检等服务,打造了以客户为中心的智能导检系统,既为来宾提供了自在从容的快速体检引导、又为医院节约了宝贵的医疗及管理资源。
以有序、高效、舒适的体检体验,为这座“老灯塔“再添一道绚丽的光芒!


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