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信息治痛 齐河县人民医院预约和分诊叫号系统建设

信息化是门诊治乱的良药

县级公立医院是我国医疗卫生服务体系的重要主体,服务9亿农村居民,是解决群众看病难、看病贵的关键“一公里”。

伴随国家医疗建设投入的持续加强,县级医院在医疗资源、人才培养和基础环境建设方面得到了明显的改善。 但是挂号、交费、取药排长队、看病问诊时间短的“三长一短”问题仍然突出、乱象丛生,成为群众就医的“痛”。

 而“预约和分诊叫号”这一类型的信息化系统在医院的落地,实现了在线预约、现场取号、智能排号、叫号入诊,而以往“人到医院无号就医、护士排号秩序混乱、大排长队诊室围医、”的现象得以明显缓解。 因此,医疗信息化建设已成为近年来各地级医院智慧规划和升级的重点内容。


 关注民生、齐河治“痛”

与共和国同龄的齐河县人民医院,座落于黄河北岸,濒临省城济南。

是一所集医疗、教学、科研、急救、预防保健、康复为一体的综合性二级甲等医院。 


医院先后开展新技术新项目120余项,获科技成果奖及国家专利20余项,发表国家级论文200余篇,医学专著15部,并参与全国CCS-2研究。先后被授予山东省“文明单位”、“医疗质量优胜单位”、“青年文明号”及德州市“质量服务”双佳医院、“优质服务医院”、“巾帼文明示范岗”、“公民道德示范点”等荣誉称号。

      齐河县人民医院的领导班子,深刻理解卫健委提出的“互联网+医疗健康 30件实事”和“进一步改善医疗服务的60条措施”,重点推进解决“门诊和医技科室预约挂号、预约及现场挂号患者号源合理分配、分诊排队和导引就诊维持院内秩序、提高医生的诊疗效率”等与三长一短相关的问题,经综合评估后引入星网锐捷的预约和分诊叫号系统。 


预约分诊、门诊体验大改变

齐河县人民医院的预约和分诊叫号系统建设,在智能终端上选择了55寸/22寸分诊一体机以及自助取号机,安装在门诊、医技、检验等科室,令整体门诊环境焕然一新。

 门诊科室

对接医院的门诊预约系统,患者使用星网锐捷自助取号机进行报到;院内院外实现统一的号源管理,对线上预约、现场预约、老人患者、急诊患者、会诊患者以及过号患者和迟到患者,通过既定的规则系统自动进行智能排序、无需人工干预;一级候诊屏和二级候诊屏配合展示队列信息,真正减轻护士的工作量、更好的维持就诊秩序。 


B超、CT等医技科室

对接医院的医技预约系统,对于医院的病房患者、门诊患者以及预约患者,进行有效的区分、合理的规划分配医疗设备。并公开透明地队列展示已经候诊人数,使患者心中有数、从容不迫地自主调整各项检查。


 检验科

使用星网锐捷自助取号机进行取号,对需要特殊检查的患者分配到指定的窗口,减少了患者往复排队的时间,同时也提升了检验人员的工作效率。 


星网锐捷的预约和分诊叫号系统,也可串联起患者入院后的建卡、充值、挂号、报到、就诊、检查、回诊、取药等整个就医流程,解决患者需要多次排队、排队无序拥挤的情况。使整个就医流程有序透明,保护患者就医隐私性,实现真正“一医一患”的良好就医环境。


 科技折射人本关怀

线上预约替代了彻夜排队等号、系统智能排号取代了护士手工挂号、门诊一体机的分诊叫号结束了人工喊号和围医就诊的乱象.....

齐河县人民医院是中国医疗智慧改革浪潮中地区医院的典型缩影,其借助信息化平台和智能硬件构筑的系统,不仅解决了就医效率问题、打造了充满现代化气息的就医环境,更重要的是背后折射出了以患者为中心的人本关怀。
星网锐捷融合AI、物联网所构筑的智慧医疗系列解决方案,也将在中国的这一场医疗变革中发挥所长、推波助浪! 

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