首页 > 产品与方案 > 智慧医疗 > 成功实践 > 门诊不挤诊 安丘市人民医院借助分诊叫号系统提升医疗服务
门诊不挤诊 安丘市人民医院借助分诊叫号系统提升医疗服务

患者渴望有序就医

等候区安静有序,患者从容取号,然后舒适地坐着等待着叫号。清净的诊区里,一室一医一患,患者与医生进行充分沟通。这是每个患者最期望的就医场景。如今,在安丘市人民医院,借助一台台的取号机、一面面的叫号屏让这一切成为现实。 


分诊叫号提升服务   

 安丘市人民医院(潍坊市医学院附属医院),是一所拥有70年历史的三级乙等综合医院,南北两个院区总建筑面积30万平米,床位1600张。北院设所有专业门诊、病房,南院设门诊急诊、中医科、中西医结合科、儿科、ICU、感染科、所有医技科室,拥有于金明院士工作站、刘以训院士工作站、李佃贵“国医大师”工作室。医院技术力量雄厚,医疗设备先进,先后荣获全国爱婴医院、全国百姓放心示范医院、国家级母婴友好医院、山东省儿童早期发展示范基地等殊荣,2019年门急诊80余万人次。

医院在不断提升医疗技术水平的同时,也把改善医疗环境、提升医疗服务质量作为一项重要的工作。

院领导针对挂号付费时间长、候诊时间长、检查预约时间长,而看诊时间短(简称“三长一短”)的就医痛点,贯彻省卫健委提出的“互联网+医疗健康”和“进一步改善医疗服务的 60 条措施”,积极引入信息化系统,携手星网锐捷,为医院构建了先进且实用的“分诊叫号系统”,从而实现了候诊区从乱排到坐等、就诊室从挤诊到细诊的惊喜。 

     在医院里,55/43/22寸等规格的多媒体信息叫号(候诊)屏、多媒体数字播放盒、自助取号机等近150台智能设备安装在门诊,医技,检验等门诊科室,并对接医院的门诊预约系统。院内院外实现统一的号源管理,对线上预约、现场预约、老年患者、急诊患者、会诊患者、过号患者、迟到患者,通过既定的规则系统自动进行排序,无需人工干预,一级候诊屏和二级候诊屏实时展示队列信息,有效减轻护士的工作量、实现更好的就诊秩序。


影像科

对接医院的检查预约系统,对于医院的病房患者、门诊患者以及预约患者,进行科学合理的智能排序,候诊屏公开明晰的队列展示已经候诊人数,使患者心里有数,从容不迫地安排诊检项目。 技师操作间使用星网锐捷软件叫号器,能够自定义界面大小以及格式化展示患者的基础信息(姓名、年龄、检查项目、影像号)等等,并根据夜班的上班特点定制个性化入队规则。


检验科

使用星网锐捷自助取号机进行取号,窗口显示屏显示当值的检验师照片、职称、检验单等信息,使整个检验过程非常的高效有序。 


全心为民锻造口碑

医院的这一套系统,以一级分诊+二级分诊的系统模式、结合门诊、医技预约系统,可串联起患者入院后建卡、挂号、报到、就诊、检查、回诊、取药等整个门诊就医流程,并可以细化到老年人绿色通道、急诊通道等特殊患者的队列处理,解决患者需要多次排队、不知道该如何就医,排队无序、插队,拥挤的情况。使整个就医流程有序透明,保护患者就医隐私性,做到真正的“一医一患一室”的良好就医秩序,避免因插队所引起的医患纠纷,化解“三长一短”的现象。互联网时代,具有前瞻意识的医疗机构正在借助新理念、新技术改善医疗环境、打造创新服务。安丘市人民医院正是这样的代表,分诊叫号系统的应用,将为其不断提升患者就诊效率和满意度、铸造医院的服务形象和优质口碑夯实基础。


闽ICP备17026270号   闽公网安备350104********