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6+1,星网锐捷助力银行营业厅步入智慧时代
科技+金融 银行步入智慧时代

随着科技进步,各大银行都在积极推动网点转型,加大智慧银行的建设,各种技术和创新也层出不穷。作为国内领先的ICT解决方案商-星网锐捷,已在“智慧银行”耕耘多年。面对传统银行形象差、缺乏体验与营销等问题,星网锐捷以物联网、5G、AI大数据等先进技术为基础,携6大银行场景应用及独创特色功能助力智慧银行建设。 

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6+1智慧单元 构筑特色银行营业厅

智慧银行是利用人工智能、大数据等新兴技术,结合银行网点自身业务情况、场景应用、建设目标等,实现银行营业厅服务方式与业务模式的再造和升级。

坚持以人为本,将“人”置于银行服务的中心位置。让科技最大程度的服务于客户和工作人员,为客户带来更好的现场体验,促进员工日常工作效率,提升银行网点业务营销推广,带动周边商圈、社区,丰富金融场景,实现银行网点智慧化转型。

星网锐捷聚焦银行经营过程的迎宾、营销、体验、宣传、运营等痛点,推出6类智慧业务单元;同时,面对银行的资源生态融合等差异化经营需求,量身定制“网点+异业资源”的跨界服务形态。为银行营业厅提升体验感、强化营销力,提供强劲的信息化引擎。


 

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6类智慧单元--智能迎宾


当我们进入银行网点时,迎宾指导是我们开始银行体验的第一步,做好迎宾工作至关重要。传统银行网点缺乏有效的迎宾指导,客户体验差,工作人员应对不足,常出现客户无人接待、找不到想要办理的业务等问题。智慧银行的迎宾机器人很好的解决了此类问题,智能迎宾机器人在入口处可以将客户带领至相应的业务区域,客户还可通过机器人进行排队叫号、呼叫大堂经理、评价打分等。同时,在入口智能大屏处,客户还可查看营业厅室内导览、业务指南、一键叫号等,方便客户直观查看使用。当VIP客户进入营业厅时,结合先进的人脸识别技术,系统可及时告知大堂经理,并展示VIP客户相关信息,做好重要客户接待。通过智能化的设备让银行真正实现智能接待,为客户带来良好的体验,工作人员的效率也大幅提高。 


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6类智慧单元--精准营销


智慧银行给你的惊喜远不仅于此,随着线上金融交易的普及,金融理财产品也越来越多。面对琳琅满目的理财产品,客户往往会不知如何选择,如何精准高效的向客户推荐合适的银行产品成了网点的急需解决的问题。在智慧银行里,当你进入营业厅时,后台自动人脸识别身份信息,并分析你的银行数据,在互动大屏上推荐适合你的理财产品,如果你对哪款产品有疑问,还可通过大屏了解更多的产品信息。


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客户在智慧营业厅时,银行还可通过各类互动体验项目,吸引客户注册,实现获客。大数据服务根据客户现场关注度、点击率、购买量、收益率等综合数据推荐产品,提升销售转化率。 

 

6类智慧单元--娱乐体验

当你在排队等候或办理完业务时,智慧银行还为你带来休闲益智的娱乐体验。幸运大转盘、许愿树、银行促销活动、微信照片打印、颜值贷、知识问答、五子棋、彩虹旗、士兵突击等众多的娱乐活动总有一款适合你的。通过简单有趣的小游戏增加用户的体验效果,增强用户粘度。银行还可在娱乐体验中融合营销活动,促进业务推广。

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6类智慧单元--宣传公示

在智慧营业厅中,客户会经常被多个大屏幕吸引,各类大屏与营业厅无缝衔接,为客户带来沉浸式感官体验。企业文化展示、网点宣传、金融产品宣传、业务咨询,你可以通过智能大屏了解到银行业务相关的所有信息。不仅如此,智慧银行的透明显示展柜给你带来全新的体验,3D全息投影贵金属,宛如眼前。  

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6类智慧单元--金融超市

智慧银行为你提供风险评估、理财计算器、财富顾问、智能管理方案、数字同屏互投、智能资产配置、一键联全球专家,通过各类智能化设备为客户带来各式各样的银行产品,方便你在营业厅中办理各种业务,提高工作人员推广效率。 

  

  6类智慧单元--智慧运营

依托智能大屏,以互联网“可视化”形式呈现,综合展示网点客流数据、峰值提示、业务等待预测、产品业务重点推广讯息、网点讯息等数据,丰富的展示内容和简明的样式,让客户和网点员工均能全面、明确、实时地掌握网点及业务相关信息。 



跨界营销--网点+     

智慧银行网点要实现智能化,更重要的是打通线上线下,通过线上线下的快速联动,扩大网点影响力。结合多个实际场景,星网锐捷推出网点+教育、网点+文旅、网点+商圈、网点+社区、网点+医疗、网点+政务特色融合功能,实现智慧银行线上线下生态建设。

 

星网锐捷助力银行营业厅步入智慧时代  

回顾银行业的网点转型历程,历经了多个重要阶段:从传统的人工作业、到简单的智能机具投入,到智能网点全面布局,如今已进入营业厅智慧化建设新时期。星网锐捷持续迭代的智慧银行营业厅解决方案,不仅让用户尽情体验智能化的服务,也释放了银行员工的潜能。在32个省份、数十家大中型银行,约80000个网点,我们将现代科技与暖心服务、跨界营销有机结合,正在为银行营业厅实现社交化服务及智慧化业态升级,注入澎湃的科技动力! 


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